【話題】大炎上している令和納豆が謝罪 / 強気の姿勢から一転「10000円を全額返金させていただきます」

令和納豆


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令和納豆が炎上を続けていたが、2020年6月21日(日曜日)に突如として謝罪文を掲載。生涯無料パスポートが失効してしまった人には10000円を返金すると発表した。今まで利用者やインターネット上の声に「法的⼿段を検討して参ります」と強気の姿勢を見せ、いっさい謝罪していなかったが、態度を一転して謝罪に至った。

・あまりにもお得すぎる無料パス

令和納豆は、10000円を支援すると「生涯無料パスポート」(無料パス)がもらえるクラウドファンディングを実施していた。この無料パスを使用すれば、令和納豆の店舗にて納豆定食を無料で食べられる展開をしていたのである。実質一生無料なので、あまりにもお得すぎる無料パスといえよう。

・儲からないと判断して無料パスを取りあげた?

しかし問題が発生した。突如として無料パスを取りあげられた人たちが複数現れたのである。そんな流れが多発したため炎上し、多くの人たちから「詐欺なのでは?」などの声が噴出。令和納豆は無料パスの失効理由に関して「信頼関係の構築が難しいと判断」と説明しているが、一部からは「儲からないと判断して無料パスを取りあげたのかな?」などの声も出ている。

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・法的手段で訴えるかのような文言も発表

インターネット上で激しく炎上し続けていた令和納豆だが、いっさい謝罪はせず、自社の判断が正しかったことを説明。インターネット上に批判的な書き込みをする人がいた場合、法的手段で訴えるかのような文言も発表した。

そんな強気の姿勢だった令和納豆だが、突如としてかなり低姿勢の謝罪文を公開し、多くの人たちが衝撃を受けている。まさか令和納豆がこんなにも低姿勢の謝罪文を発表するとは思わなかったようだ。今まで強気だったのだから、意外性を感じても仕方ない。以下は、令和納豆の謝罪文である。

・令和納豆の謝罪文

「いつも当店を応援し、ご利用くださりありがとうございます。「無料パスポートの権利失効に関する一部報道」につきまして、ご迷惑とご心配をおかけしております。無料パスポートの権利失効に関する当店の一連の対応を振り返り、お客様のご理解と納得を十分に得られないまま、一方的に権利を失効する対応をとってしまったことを深くお詫び申し上げます。該当するお客様につきましては、ご支援いただいた金額10,000円を全額返金させていただきます。昨年実施したクラウドファンディングは、水戸で納豆ごはん専門店を開店することが地方創生に繋がるのではないか、という挑戦をするために、日本では類を見ないビジネスモデルを多くの方と一緒に創り上げたいと思い、クラウドファンディングに取り組みました。これまで、支援者の皆さま全員と真摯に向き合ってきたつもりでした。しかし、今回の件でそれが出来ていないことがわかりました。素直に力不足を認め、新たな姿勢で支援者の皆さまとのお付き合いと今後の店舗運営をしてまいりたいと思います。毎日足繁く通ってくださっている皆さまにご心配とご迷惑をお掛けしたことは、本当に申し訳なく思います。心からお詫び申し上げます。引き続き、美味しい納豆ご飯をご提供し、水戸の地域活性化に繋がる店舗となれるように精進してまいります。当店を今まで同様ご愛顧下さいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます」

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・今回の一連の流れは悪手だった

一部からは「令和納豆とかいう茨城県にある会社が茨城県のイメージ貶めてて非常に遺憾である」という激しい怒りの声が出ていた。令和納豆としても、これ以上炎上が続くことは自社にとってプラスにならないと判断したのかもしれない。確かにその判断は賢明だったと思うが、もう少し早く、問題発生時に正しい対応をしていれば、ここまで炎上しなかった可能性は高く、今回の一連の流れは悪手だったといえる。

・水戸や納豆には罪はない

今回の令和納豆の騒動により、茨城県や水戸市、そしてクラウドファンディングのイメージ低下も懸念されているこの状況。令和納豆の対応が悪手だったのは事実かもしれないが、茨城県や水戸市、そして納豆に罪はなく、今後も水戸や納豆がもっとポジティブな展開として世間に知られ、広まっていくことを切に願う。

そしてクラウドファンディングという手法も決して悪ではなく、そのサービスを利用する側が道徳心を持って「善意」をベースとした展開をすれば、非常に素晴らしいビスなのは言うまでもない。

もっと詳しく読む: 大炎上している令和納豆が謝罪 / 強気の姿勢から一転「10000円を全額返金させていただきます」(バズプラス Buzz Plus) https://buzz-plus.com/article/2020/06/21/reiwa-natto-shazai-news/

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