好きだったからこそ、多くの人たちが嘆いている。人気ステーキ店「いきなりステーキ」の迷走っぷりがヤバイと物議を醸しているのだ。乗客であればあるほど「不義理」に感じる会員サービスの改悪が、度を過ぎているという。
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・突如として発表された会員サービスの改悪
不景気な状態であれば、客に愛される努力をし、なにより上客ともいうべき常連を大切にする流れも重要である。そんななか突如として発表された、会員サービスの改悪。
・非常に魅力的な会員サービスだった
今まで、手厚い会員サービスが好評を得ていたいきなりステーキ。常連が「いきなりステーキ」に通いたい、もっと食べたいと思わせる、非常に魅力的な会員サービスだった。
それがいきなり改悪され、魅力が劣るものに。なにより、今まで努力して会員ランクを上げていた人ほどショックを受ける、「どの客も得しない改悪」。まさに、上客を切り捨てる意味不明な迷走。その先にあるのは破滅。……と、そういう声も出ている。
最近あまりにも不眠が酷すぎるから不調の時こそ肉でも食って運動しようと、いきなりステーキに来たら改悪しすぎててドン引きしてる。これは終わるレベル…。何故こんな判断が出来るんだ…。やばいを通り越して絶望してる。
— へなぎ (@hngjapan) February 24, 2021
久々にいきなりステーキ行ったら
会員特典とか会員ランクのルールとかすげー改悪されててドン引きして帰ってきたたぶんもー行かん
— 唐揚げくん。 (@karaage_trip) February 24, 2021
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しかしランチタイムは満席でした
店舗数少なくしたからかも？
あと付け合わせの野菜が増えてたっす#ヴィーガンさんと繋がりたい#WeAreVegan pic.twitter.com/IfRs5ibRqx— トキ (@tokiryo) February 24, 2021
いきなりステーキのランキング１位だった人が改悪でアプリアンインストールしてたくらいだから相当じゃないですか？
— hi1209 (@hi12092) February 24, 2021
いきなりステーキの会員制度の改悪が甚だしすぎて、今持ってるチャージ分がなくなったらもう行こうと思わない。
— zoe (@zoe_salam) February 24, 2021
改悪は客が離れていくってよくわかる説明でしたね…近場にあったいきなりステーキも撤退してましたわ
— コクトウ (@kokutou_19370) February 23, 2021
いきなりステーキ、客からの評判悪くて戻した改悪（ご飯お代わりなし、黒烏龍茶サントリー取りやめ)があるから、マイレージ改悪とかランチでご飯つかないとかも戻らんかなと検索しちゃうが、戻らないねぇ
やっぱ、もう行くことないのかなぁ
結構好きだったんだがなぁ— Ton (@tontei) February 23, 2021
久しぶりに、いきなりステーキに来たけど、肉マイル改悪されたのね。
今となっては大して安いわけでもないし、終わったかな。— skuro3 (@skuro3) February 22, 2021
いきなりステーキのランチと思ったけど土日もうやってないらしく、さらに平日のランチも改悪されてるということで東京に行ってやっぱりステーキ？行けるようになるのを待とうと思いますー！
— モル川晃司＠吉 (@koujikikkawa) February 21, 2021
いきなりステーキ、マイレージが超改悪されてしまって行く気が萎えちゃったんだよな……。あの「食った量を記録していく」ことこそ、いきなりステーキの醍醐味だったのに
— りしゅー (@ri_syu_) February 20, 2021
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・改悪の撤回はあり得ない
どうして会員サービスを改悪する必要があったのか。どうして乗客を切り捨てる展開となったのか。どうして改悪と思われてしまう展開を会議で通してしまったのか。すでに改悪を発表してしまった今、社長が「改悪取りやめ！」としない限り、改悪の撤回はあり得ないだろう。
・みずから命を絶とうとしている
いきなりステーキは、美味しいステーキを手軽に低価格で食べられる人気店だった。しかし、みずから客が離れる展開を実施し、みずから命を絶とうとしている。……複数の人たちはそう感じているようだ。
つらい時こそ、上客だけでなく、すべての客に愛される施策をとるべきだった。客に愛されること、客をワクワクさせることが、応援を得ることに繋がり、チャンスにも繋がる。いきなりステーキの社長であれば、それが理解できているはずなのだが……。
あなたは、今回の会員サービスの改悪、妥当な判断だとお思いだろうか。少なくとも、改悪にゴーサインを出した人物は客と考え方が乖離しているのは間違いない。
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もっと詳しく読む: 【話題】いきなりステーキが「上客を切り捨てる意味不明な迷走」で怒り(バズプラス Buzz Plus) https://buzz-plus.com/article/2021/02/23/suddenly-ikinari-steak-meisou-news/
